세탁기 종료 후 자동으로 도어가 잠겨있어요. 원격제어유지 기능 활성화 후 도어가 열리지 않아요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 세탁기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

세탁기 종료 후 자동으로 도어가 잠겨있어요. 원격제어유지 기능 사용 후 도어가 열리지 않아요.

더 자세히 알아볼까요?

세탁기의 모든 행정이 종료되었으나, 도어가 잠겨있어 바로 열리지 않는 경우에는 원격제어 유지 기능을 사용중이신지 확인해주세요. 원격제어 유지 기능이 활성화되어 있는 경우에는 추가적으로 세탁을 하거나 제품을 조작하기 위해서 도어락 기능이 활성화되며 도어를 오픈 할 수 없습니다.

※ 제품 동작이 끝난 뒤 제품에서 원격제어 유지 상태 확인 가능합니다. (도어락 활성화 상태)

※ 제품 동작이 끝난 뒤 ThinQ어플에서 원격제어 유지 상태 확인 가능합니다. (도어락 활성화 상태)

행정종료 후 도어 자동잠금을 해제하기 위해서는 아래 가이드 중 한가지를 진행하시면 됩니다.

ThinQ 어플에서 종료버튼을 눌러주세요.