세탁기 종료 후 자동으로 도어가 잠겨있어요. 원격제어유지 기능 활성화 후 도어가 열리지 않아요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 세탁기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

원격제어 유지 기능이 활성화되어있으면 세탁기의 작동이 완료된 이후에도 도어가 잠긴 상태를 유지합니다.

세탁기의 모든 동작이 종료되었으나, 도어가 잠겨있어 바로 열리지 않는 경우에는 원격제어 유지 기능을 사용 중인지 확인해 주세요.

원격제어 유지 기능이 활성화되어 있는 경우에는 추가적으로 세탁을 하거나 제품을 조작하기 위해서 도어락 기능이 활성화되며 도어를 열 수 없습니다.

LED 제품의 경우, 제품 동작이 끝난 뒤 시간 표시창에 [---] 표시가 되어 있다면 원격제어 유지 상태

LCD 제품의 경우, 제품 동작이 끝난 뒤 제품에서 원격제어 유지 상태 확인 가능 (도어락 활성화 상태)

제품 동작이 끝난 뒤 ThinQ 앱에서 원격제어 유지 상태 확인 가능합니다. (도어락 활성화 상태)

작동 종료 후 도어 자동 잠금을 해제하기 위해서는 아래 가이드 중 한 가지를 진행해 주세요.