[MH21Y] LG ThinQ 앱 설치 오류가 발생해요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 안마의자의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

스마트기기(핸드폰)의 인터넷 연결이 안되어 있을 수 있어요.

ThinQ 앱이 이미 설치 되었을 수 있어요.

더 자세히 알아볼까요?

ThinQ 앱이 설치되어 있지 않은 핸드폰으로 ThinQ 앱 설치 QR 코드를 스캔 할 시에는 문제가 발생하지 않습니다. ThinQ 앱이 설치되어있는데 ThinQ 앱 설치 QR 코드를 스캔을 한다면 인터넷 창 내 사이트 연결 불가 창으로 연결 될 수 있습니다. ThinQ 앱 설치나 안마의자를 ThinQ 앱에 연동 시키실 때는 씽큐 가이드 라벨 하단의 QR 코드나 리모컨 후면의 QR 코드를 스캔합니다.

QR 코드를 스캔하여 ThinQ 앱 설치나 안마의자를 ThinQ 앱에 연동 시키고자 하실 때는 ThinQ 가이드 라벨의 QR 코드나 리모컨 후면의 QR 코드를 스캔합니다.