리모컨 전진 버튼을 누르면 후진을 해요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 청소기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

리모컨 전진 버튼을 누르면 후진을 해요.

더 자세히 알아볼까요?

로보킹 청소 시작 시 장애물 감지 센서의 초기화를 진행합니다. 장애물 감지 센서의 초기화가 잘못되었을 경우 센서가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

청소 중 장애물 형상(가는 의자 및 식탁 다리, 가구 모서리 등)에 따라 센서가 장애물을 감지하지 못하여 충돌할 수 있습니다. 이때에는 내부 충격 감지 센서가 동작하여 회피하게 됩니다.

제품을 재시작해주세요. 주전원 스위치를 끈 뒤 재시작하시면 됩니다. 충전대에서 로봇청소기를 작동시켜주시거나 주위 30cm 이내 장애물이 없는 상태에서 시작합니다.

장애물 감지 센서의 오동작을 방지하기 위해 충전대가 아닌 다른 곳에서 청소를 시작할 경우, 평평한 바닥에 놓아주세요. 청소 시작 전, 주변에 있는 크고 작은 장애물과 흡입이 어려운 이물질, 전선 등을 간단히 정리해주시면 좋습니다.