[헤이홈 스마트 무드등] LED 스트립에 불빛이 들어오지 않아요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• [헤이홈 스마트 무드등] LED 스트립에 불빛이 들어오지 않아요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

제품의 전원선이 정상적으로 연결 되어 있는지 확인 해주세요. 스마트 무드등은 충전식 제품이 아니며, 상시 전원이 연결 되어야 하는 제품이에요. DC 12V, 1A 전원 어댑터가 사용 됩니다. 전원선이 연결 되지 않은 상태에서는 전원 자체가 들어오지 않아요.