[ThinQ ON] ThinQ PLAY App이 설치되지 않아요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• [ThinQ ON] ThinQ PLAY App이의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

ThinQ ON의 저장 공간이 100MB 이하이거나, 사용 가능한 메모리 용량이 300MB 이하인 경우에는 새로운 앱 설치가 제한될 수 있습니다. 이럴 땐 사용하지 않는 앱을 삭제하고, 저장 공간을 확보한 후 다시 설치를 시도해 주세요.

현재 설치된 앱 저장공간 확인 및 삭제하기

1. ThinQ ON 제품부 우측 상단에 [설정]을 선택해 [저장 공간 및 메모리]를 선택해 주세요.

2. 삭제할 앱을 선택후 앱 설정으로 진입해 [앱 삭제]를 눌러 주세요.