인터넷 사용 중 끊기는 현상이 있어요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 노트북의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

노트북으로 무선 인터넷 또는 유선 인터넷을 사용하는 도중에 자꾸 끊기나요? 인터넷을 사용하다가 갑자기 멈추나요? 인터넷을 사용하는데 평소보다 속도가 느린가요?

노트북이 바이러스에 감염되거나 악성 프로그램이 실행되면 한꺼번에 많은 양의 메모리를 사용하게 됩니다. 이로 인해 메모리와 디스크에 저장 공간이 부족해지면 데이터 처리 속도가 느려져 인터넷 연결이 끊길 수 있어요. 유선랜 또는 무선랜 드라이버에 오류가 생겼을 때도 인터넷이 연결되지 않을 수 있습니다.

이런 원인/증상이 있나요?

노트북이 바이러스에 감염되었거나 악성 프로그램으로 시스템 성능이 떨어져 있어요.

유선랜 또는 무선랜 드라이버에 오류가 있어요.

인터넷을 사용하는 데 방해가 되는 요소를 제거하고 싶나요?

Windows Defender, V3, 알약과 같은 백신 프로그램으로 바이러스를 치료하고 노트북을 사용하는 데 필요하지 않은 프로그램이나 파일 또는 검색 기록들을 제거합니다.

백신 프로그램을 이용하면 바이러스 검사와 치료는 물론 필요하지 않은 프로그램이나 파일을 제거하고 인터넷 검색 기록까지 삭제할 수 있습니다. 주기적으로 노트북을 검사하고 시스템에 필요하지 않은 요소들을 제거해 시스템 환경을 사용하기 가장 알맞게 만들어주세요.