새 제품인데 탈수 시 진동과 소음이 심해요

먼저 확인할 내용

• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• 세탁기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

제품 뒷면에 운송용 고정볼트가 제거되지 않은 경우 세탁통이 고정된 채로 회전을 하므로 과도한 진동과 소음이 발생합니다

운송용 고정볼트를 제거해 주세요.

제품 배송 도중 흔들림에 의한 파손을 방지하기 위해 제품 뒷면에 운송용 고정볼트를 체결하여 세탁통을 고정합니다. 제품 설치 시 운송용 고정볼트를 제거하지 않으면 세탁통이 고정된 채로 회전을 하므로 과도한 진동과 소음이 발생합니다. 운송용 고정 볼트는 고무, 플라스틱 그리고 금속 볼트로 이루어져 있습니다. 전부 제거해 주세요.

고정볼트가 제거되었으나 흔들림이 있다면 제품의 수평을 확인해 주세요.

고정볼트를 제거한 후에 세탁기를 대각선 방향으로 잡고 눌러서 흔들림이 없는지 확인하여 주세요. 흔들림이 있을 경우, 흔들림이 발생하는 쪽을 동봉된 스패너를 사용하여 바닥에 밀착시켜 주세요. 이사 등으로 제품을 이동할 경우에는 운송용 고정볼트를 다시 사용하여 세탁통을 고정해야 하므로 버리지 말고 한쪽에 잘 보관해 주세요.

※ 더 자세한 방법이 알고 싶다면 수평 설치 및 조절 방법 을 클릭해 주세요.

이불이나 담요, 카펫 등 대형 세탁물을 탈수 시 세탁물이 한쪽으로 치우쳐 탈수 시 진동이 발생할 수 있습니다.