[스마트케어] 표준코스 작동과정이 다르고 코스설정 및 옵션이 변경 되었어요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 설정 온도와 실내 환경을 확인하고 공기 흐름이나 냉기 통로가 막히지 않았는지 살펴보세요.
• 세탁기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 실내 조건이나 공기 흐름 때문에 목표 온도에 늦게 도달하는 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

스마트케어 기능이 선택되어 있는 경우 세탁 옵션이 변경될 수 있어요.

표준코스 작동 시 헹굼과 탈수만 작동해요.

또는 다른 옵션이 변경된 채로 작동해요.

더 자세히 알아볼까요?

추천된 옵션을 확인하시고 원하는 옵션으로 변경하여 사용하시면 정상적으로 사용할 수 있습니다.

“스마트케어” 기능은 제품 컨트롤 패널에 있는 버튼을 누를 경우에만 작동합니다. 해당 기능 미사용 시에는 평소와 같이 코스선택 후 세탁옵션을 직접 선택하신 후 시작버튼을 눌러주세요. 스마트케어 사용으로 인한 세탁표시 불이 꺼져있는 상태(판넬 직접 조작하는 경우)

워시타워의 “스마트케어"옵션은 ThinQ App에서만 선택이 가능합니다. ThinQ App에서 스마트케어 옵션을 해제하실 수 있습니다. 스마트케어 사용으로 인한 세탁표시 불이 꺼져있는 상태(ThinQ앱에서 스마트케어 켜져 있는 경우)