제품 밖에 누수가 있어요. 제품 안팎에 이슬이 맺혀요. 제품 내에 누수가 있어요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 설정 온도와 실내 환경을 확인하고 공기 흐름이나 냉기 통로가 막히지 않았는지 살펴보세요.
• 식물생활가전의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우
• 실내 조건이나 공기 흐름 때문에 목표 온도에 늦게 도달하는 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

환경 : 물탱크 안의 물이 주변 온도 보다 낮을 경우 발생할 수 있어요.

사용자 부주의 : 물 보충 과다 / 물탱크 세게 꺼내거나 넣음 / 제품 수평 맞지 않음 / 씨앗 키트 안착 시 급격히 누름 / 물이 담긴 물탱크를 들고 이동하는 경우 발생할 수 있어요.

제품 불량 : 부품 파손의 경우 발생할 수 있어요.

다음의 경우는 불량이 아닙니다. 제품 사용 중 누수가 발생한 것으로 물탱크 주변 등에 물이 흘러있다면 물기 없는 수건으로 닦아주세요. 그리고 물탱크에 물을 보충할 때에는 육안 확인 부표(수위 확인용 부표)가 물탱크 커버 면과 일치할 때까지만 물을 보충해 주세요.

→ 물탱크 주변 온도보다 낮은 차가운 물이 차있는 경우 물탱크 주변에 이슬 맺힘이 발생할 수 있습니다.

→ 물 보충 시 물이 과하게 보충하면 물이 흘러넘칠 수 있습니다.

→ 물탱크를 꺼내고 넣으면서 물이 흘러나올 수 있으니, 물탱크를 세게(강하게) 꺼내거나 넣지 말아 주세요.