냉동, 냉장이 모두 안돼요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 설정 온도와 실내 환경을 확인하고 공기 흐름이나 냉기 통로가 막히지 않았는지 살펴보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 냉장고의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우
• 실내 조건이나 공기 흐름 때문에 목표 온도에 늦게 도달하는 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

냉동실 식품이 녹았다면 제품에 문제일 수 있습니다.

냉동/냉장이 잘되기 위해서는 제품 내에 냉각 모터[컴프레서]가 동작하면서 팬 모터가 차가운 냉기를 순환하는 원리로 동작합니다.

이때 냉각 모터[컴프레서], 팬 모터, 냉매 등 부품에 문제가 발생하여도 냉동/냉장이 안 될 수 있습니다.

내부 식품이 녹았거나 냉기가 없는 제품 이상으로 발생하는 증상은 간단한 조치로 해결이 어렵습니다. 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

도어를 열었을 때 냉장고 안의 램프가 들어오지 않나요?

전원코드를 뺐다가 다시 꽂아주세요.

램프가 들어오지 않는다면 다른 전기제품을 콘센트에 꽂아 정상 작동되는지 확인해 주세요. 다른 전기제품도 정상 작동하지 않는다면 콘센트 문제로 전기업체를 통한 점검이 필요해요. 그러나 다른 전기제품이 정상 작동한다면 냉장고 점검을 위해 출장 서비스를 신청해 주세요.