냉동실은 잘되는데, 냉장실이 전혀 안 돼요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 설정 온도와 실내 환경을 확인하고 공기 흐름이나 냉기 통로가 막히지 않았는지 살펴보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 냉장고의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.

가능한 원인

• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

냉동실 내부 결빙(성에)으로 냉장실 쪽으로 냉기가 순환이 안되어 나타나는 증상입니다. 냉기 순환장치가 고장 나서 냉장만 안될 수도 있습니다.

냉동실은 정상인데, 냉장실이 안되나요?

냉동실 내부에 얼음이 얼어있으면 냉장실로 통하는 냉기 유로가 막혀 냉장이 안될 수 있어요.

1. 식품을 보관할 여유분의 냉장고가 있다면 식품을 이동시켜 보관합니다.

2. 녹은 얼음이 바닥에 흐를 수 있으므로 냉장고 주변과 바닥에 마른 수건을 깔아두세요.

3. 제품의 전원코드를 분리 후 냉동/냉장 도어를 완전히 열어 둔 상태에서 최소 24시간 이상을 기다리면 얼음(성에)이 녹게 됩니다. (얼음의 양에 따라 녹는 시간이 다를 수는 있습니다)

4. 성에가 녹은 후에는 마른 수건을 이용하여 냉장고 내부에 남아있는 물기를 제거합니다.