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인터넷 연결이 안 되고, 연결 끊김 / 장애 발생(DNS 오류) 표시가 나타나요
TV에서 “인터넷 연결이 안 되고, 연결 끊김 / 장애 발생(DNS 오류) 표시가 나타나요” 증상이 나타날 때 먼저 확인할 항목을 이해하기 쉽게 다시 정리했습니다. 연결 상태, 오류 표시 순서로 점검하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
이 증상은 어떤 순서로 확인해야 하나요?
이런 원인/증상이 있나요?
기기 형태와 모델코드에 따라 방법이 다를 수 있습니다. LG전자 공식 원문을 확인하세요.
먼저 확인할 내용
- 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
- 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
- TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
- 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.
가능한 원인
- 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
해결 방법과 핵심 안내
이런 원인/증상이 있나요?
유선 또는 무선으로 네트워크 연결을 시도했는데 인터넷이 연결되지 않아요.
네트워크 연결이 오류로 표시돼요.
2. TV에 연결된 LAN 선을 빼서 노트북 또는 PC에 연결하여 인터넷 사용이 되는지 확인합니다.
3. 유선 네트워크 연결 시 고정 IP를 사용해야 하는 경우 편집을 선택하여 각 항목을 입력합니다.
4. 연결 상태 구간별 [X] 표시된 항목을 확인합니다.
팝업이 반복하여 나타나는 경우
제품별 네트워크 상태 확인 방법
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동일 카테고리의 제품을 참고용으로 연결했습니다. 이 해결 방법이 개별 모델에 적용되는지는 LG 공식 원문에서 확인하세요. 해결 방법의 적용 모델은 LG전자 공식 원문에서 다시 확인하세요.
