리모컨 작동이 안돼요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 모니터의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

대상 모델: 스마트 모니터, 울트라 기어 게이밍 모니터, TV 모니터 리모컨 제공 전 모델

이런 원인/증상이 있나요?

TV 모니터 리모컨 수신부가 가려져 있어요.

셋톱박스를 통해 TV 시청을 하고 있어요.

리모컨 배터리가 소모되었어요.

→ 모니터 리모컨 수신부 앞에 가려진 장애물이 있는 경우 제거하고 확인해 보세요.

셋톱박스와 HMDI 케이블을 연결하여 TV를 시청하는 경우 모니터에 동봉된 리모컨으로 채널 변경이 안 됩니다. (타사 모델 동일) 셋톱박스(통신사)에서 제공된 리모컨을 이용해 주세요.

TV 시청 연결 상태를 구분